Responsable: Alonso Uribe
Contacto de privacidad: soporte@devreference.app
1. Resumen
DevReference es una aplicación de consulta técnica para desarrolladores de software. Puedes explorar y consultar el catálogo de contenido en línea sin crear una cuenta.
Diseñamos DevReference para recopilar la menor cantidad de información posible. Si decides vincular una cuenta o suscribirte a DevReference Pro, podemos tratar información adicional para habilitar esas funciones, sincronizar tus datos y administrar tu acceso.
No vendemos tus datos personales ni utilizamos tu información para mostrar publicidad personalizada.
2. Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo uses DevReference.
2.1. Información de uso de la app
Podemos recopilar información técnica y de uso agregada o seudonimizada para entender cómo funciona la app y mejorar el catálogo. Esto puede incluir:
- Eventos de uso, como búsquedas realizadas, pantallas visitadas, temas marcados como favoritos o intentos de descarga.
- Información sobre búsquedas sin resultados, para identificar conceptos que podríamos agregar al catálogo.
- Datos técnicos básicos del dispositivo y de la aplicación, como versión de la app, versión del sistema operativo, idioma, modelo general del dispositivo y registros de errores.
- Datos de diagnóstico, rendimiento y fallos para detectar y corregir problemas técnicos.
No usamos esta información para crear perfiles publicitarios ni para venderla a terceros.
2.2. Información de cuenta, si decides vincularla
Puedes usar DevReference sin crear una cuenta. Si eliges vincular una cuenta mediante un proveedor disponible, como Google o Apple cuando corresponda, podemos recibir información básica de identidad proporcionada por ese servicio, por ejemplo:
- Identificador de cuenta.
- Nombre mostrado, si el proveedor lo comparte y si es necesario para la experiencia.
- Dirección de correo electrónico, si el proveedor la comparte y si es necesaria para restaurar o sincronizar tu información.
Usamos estos datos únicamente para vincular tu cuenta, sincronizar favoritos y colecciones entre dispositivos, y ayudarte a restaurar el acceso cuando corresponda.
2.3. Información relacionada con suscripciones
Si compras DevReference Pro, la compra, cobro, renovación, cancelación y reembolso son procesados por Google Play. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni otros datos de pago completos.
Podemos recibir información relacionada con el estado de tu acceso, como:
- Identificador de compra o suscripción.
- Estado de la suscripción, por ejemplo activa, cancelada, vencida, en periodo de gracia o revocada.
- Fecha de vencimiento o renovación.
- Información técnica necesaria para validar y restaurar una compra.
Usamos esta información para habilitar las funciones Pro que correspondan, como descargas offline, colecciones, sincronización y actualizaciones automáticas de contenido descargado.
2.4. Información que nos envías al contactar soporte
Si nos escribes desde la sección de soporte o reportas un error, recibiremos la información que decidas incluir en tu mensaje. Un reporte también puede incluir contexto técnico relevante, como el artículo relacionado, versión de la app, versión del sistema operativo y detalles básicos del error, para poder investigar el problema.
Te recomendamos no enviar contraseñas, información financiera, documentos de identidad ni otra información sensible a través de los formularios de soporte.
3. Información que guardamos en tu dispositivo
DevReference puede guardar datos localmente en tu dispositivo para que la aplicación funcione correctamente. Estos datos pueden incluir:
- Tus favoritos.
- Tus preferencias de idioma, tamaño de texto y estilo de código.
- Índices de búsqueda y metadatos del catálogo.
- Temas que hayas descargado para consulta offline.
- Colecciones que hayas creado.
- Información técnica necesaria para reconocer el estado de tu suscripción.
El contenido descargado para uso offline puede almacenarse de forma cifrada en tu dispositivo, según la implementación y las capacidades de la plataforma. Si eliminas los datos de la aplicación, desinstalas DevReference o usas la opción correspondiente dentro de Ajustes, parte o toda esta información local puede eliminarse.
4. Cómo usamos tu información
Usamos la información descrita en esta política para:
- Operar, mantener y mejorar DevReference.
- Mostrar el catálogo, resultados de búsqueda y contenido técnico solicitado.
- Mantener tus preferencias y favoritos.
- Sincronizar favoritos y colecciones entre dispositivos cuando vinculas una cuenta.
- Validar, restaurar y administrar el acceso a DevReference Pro.
- Habilitar descargas offline y actualizaciones de contenido descargado cuando corresponda.
- Detectar, investigar y corregir errores, fallos de seguridad o problemas de rendimiento.
- Analizar de manera agregada qué contenido es útil, qué búsquedas no tienen resultado y qué partes de la app necesitan mejorar.
- Responder tus mensajes, solicitudes de soporte y reportes de errores.
- Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la seguridad de la app y de sus usuarios.
5. Base de uso de la información
Dependiendo de tu ubicación y de la ley aplicable, tratamos tu información cuando es necesario para:
- Proporcionar las funciones que solicitas al usar la app.
- Cumplir nuestras obligaciones relacionadas con tu suscripción.
- Mantener la seguridad, estabilidad y mejora razonable de DevReference.
- Cumplir obligaciones legales.
- Obtener tu consentimiento cuando la ley lo requiera, por ejemplo para ciertos permisos del dispositivo o comunicaciones opcionales.
6. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos personales. Solo podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar DevReference y únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Estos proveedores pueden incluir:
- Google Play: para procesar compras, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y validación de suscripciones.
- Firebase y servicios de Google Cloud: para alojamiento de contenido, autenticación opcional, sincronización, analítica, diagnóstico, notificaciones y monitoreo, según las funciones que estén activas en la versión de la app.
- Proveedores de soporte o correo electrónico: si utilizamos herramientas externas para recibir y responder solicitudes de soporte.
También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, proteger nuestros derechos o investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad.
7. Analítica y diagnóstico
DevReference puede usar servicios de analítica y diagnóstico para entender el uso agregado de la aplicación y detectar errores. Estos servicios pueden recopilar identificadores técnicos, eventos de uso y datos de fallos.
Usamos la analítica para mejorar la aplicación y el catálogo, por ejemplo para conocer qué conceptos se consultan más o qué búsquedas no obtienen resultados. No utilizamos estos datos para publicidad personalizada.
Los servicios de Firebase actualmente activos en DevReference son: Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Firebase Cloud Messaging y Firebase App Check.
8. Notificaciones
Si la app ofrece notificaciones y aceptas el permiso correspondiente, podemos enviarte avisos relacionados con funciones de DevReference, como actualizaciones de contenido descargado, cambios relevantes de la suscripción o información solicitada por ti.
Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo. No usaremos notificaciones para enviar publicidad personalizada.
9. Conservación de la información
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que una obligación legal exija conservarla por más tiempo.
- Los datos guardados localmente permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines, desinstales la app o uses una función de eliminación disponible.
- La información de soporte puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para responder, resolver el caso y mantener registros de atención.
- La información relacionada con suscripciones puede conservarse durante el periodo necesario para validar compras, atender reembolsos, resolver disputas y cumplir obligaciones contables o legales aplicables.
10. Tus opciones y derechos
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción u oposición al tratamiento de cierta información personal.
Puedes:
- Usar DevReference sin vincular una cuenta, cuando esa opción esté disponible.
- Cambiar tus preferencias desde Ajustes.
- Desactivar notificaciones desde el sistema operativo.
- Solicitar ayuda para eliminar o desvincular tu cuenta, si vinculaste una.
- Solicitar información sobre los datos personales que tengamos sobre ti, cuando la legislación aplicable lo permita.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@devreference.app. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
11. Seguridad
Tomamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Te recomendamos mantener actualizado el sistema operativo de tu dispositivo, protegerlo con un mecanismo de bloqueo y no compartir el acceso a tus cuentas de Google o Apple con otras personas.
12. Menores de edad
DevReference está dirigida a personas con capacidad para aceptar estos términos conforme a la legislación aplicable. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización requerida por la ley.
Si crees que un menor nos proporcionó información personal de forma indebida, contáctanos en soporte@devreference.app para que podamos revisar el caso.
13. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información en países distintos al tuyo. Cuando esto ocurra, procuraremos usar medidas razonables y mecanismos adecuados conforme a la legislación aplicable para proteger la información.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, funciones, proveedores o requisitos legales. Si realizamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y podremos informarte dentro de la aplicación o por otros medios disponibles cuando corresponda.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
15. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, contáctanos en:
Responsable: Alonso Uribe
Correo electrónico: soporte@devreference.app